致尊敬的各位客户
从1月23日开始大规模爆发在中国湖北省的新型冠状病毒感染肺炎，在春节期间疫情迅速向全国蔓延， WHO更是在当地时间1月30日宣布中国为“PHEIC”国际公共卫生事件。疫情打断了中国人习俗的春节假期，给中国人民的生命健康和经济带来前所未有的影响，也给各位客户的订单交付和售前、售后服务造成了影响。为此，我谨代表KANOU GROUP向大家表示歉意！虽然，这是不可抗拒原因导致，但是我们集团全员还是在假期内努力地工作和协调，争取将贵司的业务影响降低到最低。
以下是KANOU GROUP近期的主要工作内容：
1，1月25日召开集团全员电话会议，通报了当前的疫情。启动集团所有在湖北或造访湖北的人员调查，也对原计划2月3日的开工提出了具体的要求。包括对所有供应商的开工情况进行第一次调查。
2，1月28日 接到广东省政府通知，所有企业不能在2月9日前开工。我们紧急决定将上班日调查到2月10日，并通过营业同事向客户及时发去了最新的情报。同时，因为比原计划延期一周时间所受影响的订单，我们也向客户进行了汇报和协调。
3，2月2日 召开集团管理人员会议。开始为2月10日正常复工作准备：购买口罩、消毒液、温度检测仪等防疫物质，并协调解决从家乡返回广东的同事口罩等问题。
4，2月4日 成立防疫工作小组，正式编制出《防疫管理制度》，为安全复工提供制度保障。同时，也将我们的经验和做法分享给了所有供应商伙伴。
目前来看，防疫工作的难度还非常艰巨，2月10日上班的情况受人员到岗、防疫物质不足、政府管理等因素的影响，产能的状况不太乐观。这些因素叠加，对订单的交付影响目前还不能准确掌握。但是，我们的各个营业窗口已经全部在线，他们会陆续将贵司的订单情况作具体的说明，敬请谅解。同时，报价的工作也一直进行中，需要检讨的案件也请及时联络我们处理。
接下来，我们会陆续向客户汇报KANOU的工作进展，敬请留意！
KANOU GROUP CEO 吕华
2020年2月4日
