通过服务承诺提前阻止客户的异议。
“如果服务是顾客潜意识中的一种疑虑,而你把它放到台面上来说,你就可以消除所有对你的产品的抗拒因素。”
现如今是防眩光玻璃越发流行的时候,这个行业扩展的非常迅猛,但是与这些相比,始终都有可信度的问题。
与普通的光玻璃不同,AG防眩光玻璃因为有防眩的效果,参差不齐的加工,使得玻璃有很高的次品率。
够力拉会在产前就产品的管控及质量标准达成共识。在报价阶段就明确了我们提供这种产品的质量标准,不同的尺寸对应不同的管控标准,20寸,15寸,10寸,7寸,5寸……尺寸越小,管控标准越严格。然后再安排生产。打样阶段是我们的磨合期。量产的规格书和质量管控会在打样阶段管控好,并随货附上材料的MSDS数据,RoHS 报告,样品规格书等等。
够力拉美国AG玻璃盖板原材料拥有40多年的蚀刻经验,和20多年的盖板加工经验。
每一片玻璃都经过了数次环节的生产及检测,完整系统的质量管控和出厂检查。我们以公司多年来的经验和教训来捍卫这款产品。用我们的诚信经营及服务为你提供更好的AG玻璃盖板。
我们的客户多为工控类的终端客户,TP厂,客户对AG玻璃本身并不十分了解。
上个月,我们去拜访某一客户时,从最开始的采购人员接待,到后面技术部,品质部,经理都来参加了。
为何?
因为我们的服务引起了客户的重视。
和客户介绍的过程中,我们就客户目前使用的喷涂AG和够力拉蚀刻AG进行介绍和分析。没有夸夸奇谈够力拉AG玻璃有多么好,也没有隐瞒够力拉AG玻璃的缺点。
就喷涂AG和够力拉蚀刻AG玻璃的点状不良举个例子:
喷涂AG假如是无尘室等级不够会有异物在喷涂层里所以点不良多为异物不良(如白点、黑点、小毛线等)均为非透视点。
够力拉的AG是属蚀刻AG,以泡药水的方式把玻璃表面蚀刻,所以点不良呈现多为:暗点、母版的气泡、擦伤点 均为透视点。
我们陈述了AG玻璃的事实,让客户自己根据需求做选择。
客户并没有因为我们说了够力拉AG玻璃的缺点而拒绝我们,反而对我们的表现大加赞赏而向够力拉抛出橄榄枝。
“客户缺的不是供应商,而是合格的供应商。”够力拉目前有一批客户正是因为之前的供应商售前售后的服务相差太多,无法提供与定制类的玻璃盖板匹配的服务和专业知识,故而让客户抛弃。我们有不少如此“偷来”的客户。不同的客户会有不同的问题,总结而言这些基本都是因为服务问题转而选择牵手够力拉。或许你未曾发觉,正是因为服务问题导致客户不会购买你的产品。现如今,购买服务越来越成趋势。你的服务全面专业,客户是愿意为此买单的!
让我们来说说如果玻璃出了问题该怎么办。
只需一个电话,一封邮件,便可以联络到我们。
收到客户的反馈,我们会第一时间做出反馈。向我们的顾客证明我们是如何以客户为导向。为客户创造收益的。我们的客户会惊讶于我们紧跟真的服务计划的方法。
我们有一客户提出想要了解特殊倒边的测试方法及390-788um不同波段的透过率。这些是属于订单外的要求,但够力拉的同事马上安排测出同波段的数据并提供报告,整理成册。
我们把客户的服务问题当成是自己的问题,每卖出一块玻璃,就成为了客户的个人服务代表,并尽职尽责。
我希望你今天就能拿到这个产品,感受下清晰护眼永不脱落的AG防眩光效果。你可以访问够力拉的网站www.topagglass.com免费申领AG蚀刻玻璃样品。